Уполномоченный разъясняет. Ваши права нарушили? Как правильно обратиться за помощью. Часть 3

Вита Хомутова: "Продолжаю отвечать на вопросы о порядке рассмотрения обращений граждан".

Вопрос 4. Что делать, если 30 дней прошло, а ответа нет?

Ответ. Это нарушение. Ваши действия:

1. Пишете жалобу вышестоящему руководителю этого органа.

2. Вы можете подать жалобу в прокуратуру. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет наложение административного штрафа в размере до десяти тысяч рублей.

Вопрос 5. А если я напишу коллективную жалобу от нескольких человек – это сильнее?

Ответ. Закон одинаково относится и к индивидуальным, и к коллективным обращениям. Но на практике коллективные жалобы зачастую указывают на особую значимость проблемы, поэтому работают лучше.

Вопрос 6. Что делать, если ответ дан не по существу и содержит общие фразы?

Ответ. Это нарушение. Вы вправе получить ответ на каждый поставленный вопрос (п. 3 ст. 5 закона № 59-ФЗ).